- Ga na of Sprint volledig up-to-date is.
In SprintPlus (installatieversie) vind je het versienummer terug onder het tabblad Help > Info. Stemt dit versienummer niet overeen met het huidige versienummer, dan kan je SprintPlus updaten. Lees hiervoor het item Updates SprintPlus.
Maak je gebruik van SprintPlus.online, probeer alvast deze algemene probleemoplossingen:- Handmatig document opslaan
- Pagina herladen via ctrl + shift + R
- Tabblad sluiten en opnieuw openen
- Ander document proberen openen (kan iets mis zijn met het document)
- Internetconnectie nakijken
- Connectie met OneDrive of Google Drive nakijken
- Geheugen (van de Chromebook en/of van de drive) controleren
- Zoek het probleem op tussen de veelgestelde vragen op deze webpagina.
Op onze FAQ-pagina vind je een antwoord op veelgestelde vragen en oplossingen voor een aantal problemen. - Neem contact met ons op via het contactformulier.
Beschrijf in detail welk probleem je ondervindt met welk onderdeel van SprintPlus. Vermeld zeker ook het serienummer van SprintPlus. Dit vind je onder de vorm SPRXXXXX terug onder het tabblad Help > Info. Het staat ook vermeld op je Sprintostick of HASP-sleutel en op de doos waarin het pakket werd geleverd. - Vraag hulp op afstand.
Ga naar Support en klik door naar Support op afstand.
FAQ - veelgestelde vragen
Bekijk onze antwoorden op de meest gestelde vragen over SprintPlus. We geven tips die de meeste problemen oplossen. Maak gebruik van de zoekbalk hiernaast om snel je antwoord te vinden.
Vind je toch geen antwoord op jouw vraag? Contacteer ons dan rechtstreeks met jouw vraag, we helpen je met plezier verder.
De eerste stappen om een probleem op te lossen
Aan welke voorwaarden moet mijn laptop of pc voldoen?
De minimale systeemvereisten van SprintPlus (installatieversie) zijn:
- 2 GB RAM
- 3 GB beschikbare schijfruimte
- geluidskaart
- Microsoft Windows 10 of hoger
- Microsoft Word 2010 of hoger als je de SprintPlus-werkbalk in Word wil gebruiken
De volgende besturingssystemen worden volledig ondersteund voor alle versies van SprintPlus:
- Windows 10
- Windows 11
De volgende besturingssystemen worden ondersteund door sprintplus.online:
- Windows 10S
- Chromebooks
- iOS (lees het item: Werkt SprintPlus op Mac/Apple of Chromebooks?)
- Android
- Linux
Hoe installeer ik SprintPlus?
Je kan SprintPlus 3 installeren via onze installatiepagina. Alle informatie over hoe je SprintPlus kan installeren en updaten vind je op die pagina terug.
Volg dit stappenplan bij het installeren van SprintPlus.
Werk je met SprintPlus.online? Dan hoef je helemaal niets te installeren. Surf naar SprintPlus.online in je browser en log in met je account.
Hoe start ik de demo?
Bij het aanvragen van de demo krijg je een mail met de installatielink en een gebruikersnaam en wachtwoord dat 30 dagen geldig is. Deze demo is zowel geldig voor de installatieversie als voor SprintPlus.online. Je kan dus met hetzelfde account beide versies uitproberen tijdens de demoperiode. De demoperiode start vanaf het moment dat je de mail met inloggegevens ontvangt.
Nadat je de installatie hebt doorlopen, kun je het programma opstarten door te dubbelklikken op het SprintPlus-icoon op het bureaublad of te klikken op het SprintPlus-icoon in het Startmenu van Windows. Voor SprintPlus.online hoef je niets te installeren, je surft gewoon naar SprintPlus.online en logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Wanneer de 30 dagen voorbij zijn zal je niet meer kunnen inloggen met je demo-account.
Heb ik recht op een gratis SprintPlus licentie?
Deze info is van toepassing op Vlaamse leerlingen, scholen, logopedisten en ondersteuners.
-
Leerlingen in Vlaanderen hebben, mits een geldig attest, recht op een gratis licentie. Bekijk de voorwaarden hier.
-
Werk je op school met leerlingen die gebruikmaken van SprintPlus via LeesVoor! Vlaanderen (SprintPlus licentie aangevraagd via ADIBib)? Dan kan je als school een gratis leerkrachtenpakket aanvragen. Meer info vind je hier.
-
Ondersteuners en logopedisten kunnen een gratis licentie aanvragen. Meer info vind je hier.
Ben je een werknemer of student? Hier vind je meer informatie over ondersteuning of terugbetaling van voorleessoftware.
Je SprintPlus licentie verlengen
Het verlengen van SprintPlus licenties gebeurd op verschillende manieren, afhankelijk van de doelgroep.
Leerlingen LeesVoor! Vlaanderen
- Elke leerling van lager, secundair, Se-n-Se onderwijs of HBO5 Verpleegkunde met een attest dyslexie, dyspraxie, ADIBib, GON of buitengewoon onderwijs kan een SprintPlus-jaarabonnement aanvragen en verlengen. Dit wordt gratis aangeboden dankzij de Vlaamse Overheid. Kortom, registreer op www.adibib.be en start vandaag nog! Maak gebruik van ons stappenplan om te starten met LeesVoor! Vlaanderen.
Scholen
- Het leerkrachtenpakket wordt automatisch opnieuw verlengd voor het komende schooljaar. Dit gebeurt alleen wanneer er ten minste één leerling op school gebruik maakt van SprintPlus via LeesVoor! Vlaanderen. Je hoeft dus geen mail te sturen of formulier in te vullen om het leerkrachtenpakket te verlengen.
Ondersteuners
- We bieden Vlaamse logopedisten en (leer)ondersteuners daarom gratis SprintPlus (incl. OCR, excl. Van Dale woordenboeken) aan tot het einde van het schooljaar (30 september). Verleng je licentie via deze pagina.
Particulieren
- Zelf een licentie aangekocht? Je krijgt automatisch een mail voor het vervallen van je licentie met de vraag of je deze wilt verlengen.
Toch nog vragen over je licentie? Vul gerust ons contactformulier in, dan helpen we je met plezier verder.
Hoe voeg ik de Websprinter toe?
In SprintPlus heb je Sprinter om teksten te laten voorlezen buiten het programma. Voor SprintPlus.online is er de WebSprinter. Je kan de WebSprinter installeren als Google Chrome extensie, of als Edge addon zodat je hem ook op laptop, Chromebook en Macbook kan gebruiken. Inloggen doe je met dezelfde inloggegevens als SprintPlus.online.
De WebSprinter leest webpagina’s zoals o.a. gmail, hotmail, online kranten en sociale media zoals Facebook en WhatsApp luidop voor. Zo begrijp je de tekst sneller en beter. Het voorgelezen woord wordt in kleur aangeduid zodat je makkelijk kan meevolgen. Je kan deze kleur wijzigen of uitschakelen. Voor de voorleesstem kies je uit verschillende talen, ook de leessnelheid stel je makkelijk in.
Om de WebSprinter toe te voegen aan je browser kan je inloggen in SprintPlus.online.
In de bestandsomgeving vind je de knop om de Websprinter toe te voegen aan de browser die je gebruikt.
Google Chrome browser
- Ga naar Google chrome extensies.
- Installeer de WebSprinter.
- Activeer hem door op het SprintPlus icoon te klikken. Het icoon staat rechts naast je zoekbalk in Google Chrome.
- Log in met de gegevens van je webapp of (individueel) jaarabonnement.
- Starten maar!
Edge browser
- Open je Edge browser.
- Surf naar microsoftedge.microsoft.com/addons/search/websprinter.
- Druk op Downloaden en volg de stappen van het downloadproces.
Meer informatie over hoe je de WebSprinter kan toevoegen en gebruiken kan je bekijken in dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=lZtL-IZ7jEc
Ik kan niet inloggen op SprintPlus (installatieversie)
Start je SprintPlus op en krijg je niet de mogelijkheid om in te loggen? Je krijgt bijvoorbeeld een grijs scherm of een scherm om je licentie te activeren.
Vermoedelijk liep er iets fout bij de installatie. Er is wellicht een verkeerde beveiliging geselecteerd. Je kan dit eenvoudig aanpassen via onze Setprotection.
- Zorg dat alles van SprintPlus afgesloten is (ook Word).
- Je vindt Setprotection terug in de Windows-verkenner onder
C:\Program Files (x86)\SprintPlus 3
- Hierin zet je de beveiliging op Weblicentie, zoals in de afbeelding hieronder, en klik op ok.
Wanneer je SprintPlus hierna opnieuw opstart zou je normaal de mogelijkheid moeten krijgen om opnieuw in te loggen.
Er is maar één taal beschikbaar in SprintPlus.
Wanneer je maar één beschikbare taal hebt in SprintPlus is er mogelijks iets foutgelopen bij installatie of bij een update. Je kan dit eenvoudig oplossen door SprintPlus opnieuw te installeren. Je hoeft SprintPlus hiervoor niet te verwijderen.
Skippy en/of Sprinter werkt niet meer.
Je krijgt de melding bij het openen van Skippy en/of Sprinter: “u dient te beschikken over een geldige licentie”. Je kan dit probleem proberen verhelpen door je af te melden in SprintPlus.
Tip: neem eerst je geldige logingegevens bij de hand zodat je makkelijk opnieuw kan inloggen!
Ga hiervoor naar Help > Licentie > de knop afmelden onderaan het pop-up venster. SprintPlus zal nogmaals een bevestiging vragen of je je zeker wilt afmelden. Eens afgemeld kijk je nog even na of alles van SprintPlus correct is afgesloten (SprintPlus, Skippy, Sprinter en Word). Open vervolgens SprintPlus en log opnieuw in.
Blijf je problemen hebben? Stuur een e-mail, we helpen je graag verder.