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QFP - Questions les plus fréquemment posées

Consultez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées sur SprintPlus. Nous fournissons des conseils qui permettent de résoudre la plupart des problèmes. Utilisez la barre de recherche à droite pour trouver rapidement votre réponse.

Vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question ? Contactez-nous directement avec votre question, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Généralités
SprintPlus 3 version d'installation
SprintPlus.online
Installation et mises à jour
Barre d'outils dans Microsoft Word
SprintPlus Examen Modus
Puis-je désactiver des éléments pendant les tests ou les examens ?

Il est possible de désactiver les fonctions suivantes :

  • Prédiction de mots Skippy,
  • le correcteur orthographique.

Pour ce faire, allez dans l’onglet « Fichier » > « Permissions ». Vous pouvez aussi facilement définir un mot de passe pour cela. Redémarrez toutes les parties de SprintPlus pour que les modifications soient pleinement prises en compte. Ceci est spécifique à l’appareil et non au compte.

Enregistrer la barre d'outils dans Word

Si vous utilisez une installation fixe de Sprint et que la barre d’outils Sprint dans Word n’apparaît pas après les étapes précédentes, la barre d’outils doit être enregistrée. La procédure est la même pour Microsoft Word 2010, 2013 et 2016. Les versions antérieures de Microsoft Word ne sont plus prises en charge. 

  1. Vérifiez via Paramètres > Système si vous utilisez un système 32 bits ou 64 bits. 
  2. Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    • Cliquez sur la loupe à droite de l’icône Démarrer et tapez « cmd », faites un clic droit sur l’icône qui apparaît et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Une fenêtre noire apparaît. 
  3. Dans la fenêtre noire, tapez la commande suivante (ne pas copier/coller) :
    • SprintPlus 3
      – Sur les systèmes 32 bits : regsvr32 “C:\Program Files (x86)\SprintPlus 3\SprintWordAddin.dll”
      – Sur les systèmes 64 bits : regsvr32 “C:\Program Files\Sprint Office Addin\SprintWordAddin.dll »
  4. Appuyez sur Entrée. Un message apparaît si l’enregistrement a réussi.
La barre d'outils de SprintPlus ne s'affiche pas dans Word?

Assurez-vous que votre SprintPlus est mis à jour avant d’effectuer les étapes suivantes. 
Pour plus d’informations sur les mises à jour, voir la rubrique Mises à jour SprintPlus. Si la mise à jour n’a pas résolu le problème, suivez la procédure décrite ci-dessous :

 

Word 2010, 2013 et 2016

  1. Ouvrez Word 2010/2013/2016
  2. Cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Options. La fenêtre Options s’affiche.
  3. Sélectionnez Compléments dans la liste de gauche.
  4. Sélectionnez Éléments désactivés dans la fenêtre déroulante situé à côté de Gérer et cliquez sur Démarrer. La fenêtre Éléments désactivés s’affiche.
  5. Sélectionnez Sprint Word Addin et cliquez sur Activer.
  6. Sélectionnez COM Addins dans la fenêtre déroulante à côté de Manage (Gérer) et cliquez sur Start (Démarrer). La fenêtre COM Addins s’affiche à l’écran.
  7. Assurez-vous que Sprint Word Addin est coché et cliquez sur OK.
  8. Redémarrez Word. La barre d’outils Sprint devrait être à nouveau visible. Si ce n’est pas le cas, enregistrez la barre d’outils.

Les anciennes versions de Word ne sont plus prises en charge.

Sur combien d'appareils puis-je installer SprintPlus ?
  • Vous pouvez installer la version d’installation sur un nombre illimité d’appareils (PC, ordinateurs portables ou tablettes Windows). Vous pouvez travailler sur 3 appareils en même temps.
  • La version en ligne (SprintPlus.online) fonctionne dans n’importe quel navigateur, vous n’avez donc pas besoin d’installer quoi que ce soit. Vous pouvez utiliser SprintPlus.online pour un maximum de 3 sessions à la fois.
  • Avec un abonnement scolaire, vous prenez un abonnement adapté à votre école. Cela permet à tous les élèves et enseignants de l’école d’utiliser SprintPlus, tant à l’école qu’à la maison.
  • Avec un abonnement multi-utilisateurs, vous choisissez un abonnement pour un nombre spécifique d’utilisateurs. Selon qu’ils utilisent la version d’installation ou la version en ligne, l’installation se déroule différemment.
Où puis-je trouver mon numéro de série (version d'installation) ?

Le numéro de série de SprintPlus se trouve sous « Aide » dans votre barre d’outils et cliquez sur « Info ». Vous trouverez le numéro de série sous la forme SPRXXXXX. Si vous envoyez une question au support ou si vous nous contactez via le formulaire de contact, veuillez toujours nous donner votre numéro de série. Nous pourrons ainsi vous aider rapidement. Vous travaillez sur SprintPlus.online ? Dans ce cas, donnez-nous votre nom d’utilisateur.

Comment installer SprintPlus ?

Vous pouvez installer SprintPlus 3 à partir de notre page d’installation. Toutes les informations sur l’installation et la mise à jour de SprintPlus se trouvent sur cette page. Suivez ce plan étape par étape lors de l’installation de SprintPlus.

 

Vous travaillez avec SprintPlus.online ? Dans ce cas, vous ne devez rien installer. Surfez sur SprintPlus.online dans votre navigateur et connectez-vous avec votre compte.

Connexion avec Drive

Lorsque la connexion au Drive est interrompue, vous recevez normalement un message d’erreur vous demandant de supprimer la connexion au drive et de la rétablir. Cela devrait résoudre le problème. N’oubliez pas que si la connexion n’est pas utilisée pendant 90 jours, elle est automatiquement déconnectée (ceci afin de protéger votre/vos compte(s)). La suppression et la reconnexion n’entraîneront pas de perte de données. Vos documents seront toujours disponibles tels qu’ils se trouvaient sur le disque.

Sprinter ne se lit pas dans Adobe Acrobat.

Si vous souhaitez utiliser Sprinter dans Adobe Acrobat, vous devez effectuer les bons réglages. Ouvrez Adobe Acrobat et allez dans le menu > Préférences > Sécurité (étendue) > Protection Sandbox : Activer le mode sécurisé au démarrage : décocher.

Problème avec le scanner OCR dans SprintPlus ?

Le scanner OCR de SprintPlus est normalement installé en même temps que SprintPlus. Si cette installation remonte à un certain temps, il se peut qu’il ne soit plus à jour. Vous ne devez pas réinstaller complètement SprintPlus. Vous pouvez également mettre à jour le scanner OCR séparément via ce lien.

Depuis la nouvelle version de Windows 11, 24H2, la fonction OCR de SprintPlus 3 ne fonctionne plus correctement.

Vous pouvez toutefois utiliser la fonction OCR dans SprintPlus.online ou SprintPlus 4. Vous pouvez également utiliser I love pdf.

Existe-t-il une barre d'outils SprintPlus dans OpenOffice ?

Malheureusement, il n’y a pas de barre d’outils SprintPlus dans OpenOffice. La barre d’outils SprintPlus intégrée n’est disponible que pour Microsoft Word. Cependant, vous pouvez facilement enregistrer un fichier créé dans un autre traitement de texte (comme OpenOffice) dans un format qui peut être lu par SprintPlus (txt, rtf ou pdf). En outre, vous pouvez également utiliser le bouton de lecture «  Sprinter » pour faire lire le texte dans OpenOffice lui-même. Les fonctions de SprintPlus peuvent être configurées directement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le bouton de lecture de Sprinter. 

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